Trocas e devoluções

CONDIÇÕES GERAIS

 

Conforme Código de Defesa do Consumidor, é direito do cliente desistir da compra até 07 (sete) dias após a entrega do produto. O prazo de desistência começa após o recebimento do produto por parte do cliente e não da data da compra.

 

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao ateliê através do e-mail caseando@hotmail.com ou pelo telefone +55 (31) 98804-1627.

 

Recuse o recebimento do produto nas hipóteses abaixo:

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Falta de itens.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato com o atendimento em até 48 horas.

 

TROCAS

 

  • A solicitação de troca deverá ser comunicada através do e-mail caseando@hotmail.com ou pelo telefone +55 (31) 98804-1627.
  • O prazo de troca dos produtos é de 30 dias a contar da data do recebimento. O produto deverá ser enviado pelo Cliente, através do serviço de CORREIOS, ao endereço do ateliê.
  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, não danificada, sem indícios de utilização. As trocas serão processadas somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s).

 

DEVOLUÇÃO

 

Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições devem ser observadas:

  • O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
  • O produto deverá ser enviado pelo Cliente, através do serviço de CORREIOS, ao Ateliê;
  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, não danificada, sem indícios de utilização.

 

RESSARCIMENTO DE VALORES DE PEDIDOS CANCELADOS

 

A restituição dos valores pagos será realizada utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra:

  • Em compras pagas com CARTÃO DE CRÉDITO, a administradora de cartões será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes.
  • Em compras pagas com BOLETO BANCÁRIO, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário na conta corrente indicada pelo consumidor, em até 10 (dez) dias úteis.
  • É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).
  • IMPORTANTE: Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s).
  • O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s), somando-se o valor do frete.
Sobre a loja

Produtos exclusivos e personalizados para organização da sua casa e acessórios de uso pessoal. Costura criativa artesanal, com amor e propósito.

Pague com
  • Pagali
  • Pix
Selos

CASEANDO - COSTURA CRIATIVA - CNPJ: 29.441.689/0001-71 © Todos os direitos reservados. 2022

Utilizamos cookies para que você tenha a melhor experiência em nosso site. Para saber mais acesse nossa página de Política de Privacidade